Liên hệ và khiếu nại
Cần hỗ trợ, góp ý hay khiếu nại? Hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Thông tin người bán
- Tên hộ kinh doanh
- Nguyen Huu Tien
- Mã số thuế
- 035200001170
- Địa chỉ
- 53 Thiên Hiền, Mỹ Đình, Hà Nội
- Điện thoại
- 0941195845
- [email protected]
- Website
- https://aiedit.vn
Gửi khiếu nại
- Gửi email tới [email protected] với tiêu đề “Khiếu nại”, hoặc gọi 0941195845.
- Nêu rõ: email tài khoản, mã đơn hàng hoặc tên video (nếu có), nội dung khiếu nại, mong muốn của bạn, kèm ảnh chụp màn hình hay biên lai chuyển khoản nếu có.
- Chúng tôi xác nhận đã nhận trong vòng 2 ngày làm việc.
- Chúng tôi trả lời kết quả trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin. Trường hợp phức tạp, chúng tôi báo trước thời gian dự kiến, nhưng không quá 30 ngày.
Nếu chưa đồng ý với kết quả, hai bên tiếp tục thương lượng. Bạn cũng có quyền đề nghị hòa giải, gửi yêu cầu tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, hoặc khởi kiện tại Tòa án theo pháp luật Việt Nam (xem Điều khoản, Mục 14).
Yêu cầu về dữ liệu cá nhân
Xem, sửa, tải về hoặc xóa dữ liệu: dùng trang Tài khoản hoặc email cho chúng tôi. Xem quyền của bạn và hướng dẫn xóa dữ liệu.
Thanh toán chưa được ghi nhận?
Nếu đã chuyển khoản hơn 30 phút mà gói chưa kích hoạt, gửi email kèm mã đơn hàng và ảnh biên lai chuyển khoản. Chúng tôi đối soát và kích hoạt thủ công.